一、预定方式：
我们为您提供24小时不间歇预订服务：
1、网上预订：
登陆网站，选择首页中的“酒店”（1）选择城市（必填）（2）选择宾馆 （如果您有指定的宾馆则可在指定宾馆处输入与宾馆名相关的字词或宾馆名称汉语拼音首个字母。）（3）填写入住和离店日期（必填）（4）选择星级（5）价格范围（6）填写完毕后，按"下一步"进入"宾馆查询结果"界面
2、预订热线：
预定热线：
3、传真/邮件预订：
将您的预订需求及联系方式， 传真至 或发邮件至 我们会有专人与您联系并确认订房事宜

二.选择宾馆
1、点击宾馆名，会显示此家宾馆的酒店介绍、地址、电话、价格等详细信息，此页面的价格一般显示的是今日酒店门市价和前台现付价（会员价）。
2、"宾馆查询结果"显示的酒店房型并不是所有房型，如要了解所有房型，点击"全部房型"进行查询。
3、选择您需要的宾馆及房型，点击"预订"就可直接进入预订界面。

三.填写宾馆预订单
1、酒店特别提示是需要提醒您注意的特别内容，请务必注意了解。
2、房间数量选择您可选择所需房间的数量，网上预订，1张订单最多可订8间房，如需更多预订，请另外提交订单。
3、房价信息在房价信息栏上会有您预订时间段每天的房价及是否含早餐。
4、入住人数及姓名
◎ 正确填写入住人数，方便酒店安排客房，并选择入住人所持的证件类型。
◎ 证件栏选项框中所列的表示该酒店只接受持相关证件类型的客人。
◎ 为了保证您预订的成功和积分积累，请正确填写每位酒店入住登记人的真实姓名（证件用名），外宾需用先姓后名的方式填写，姓与名之间请使用空格，勿使用逗号。日本客人必须留罗马拼音。
◎ 如预订香港及海外酒店，请用护照或港澳通行证上的英文或拼音填写，否则酒店不予确认。
◎ 酒店规定客房预订一般保留至18:00，过时不予保留。
5、联系信息 ?在联系人栏请填写真实的联系人姓名、手机和固定电话（如有请注明分机号）或Email地址，如果房间有任何问题我们可以及时与您联系。
◎ 在预订完成确认方式的下拉框中您可以选择您需要的确认方式。我们会根据您的确认方式要求给您确认。
◎ 在特殊说明中您可以注明您的特殊要求，如大床、无烟房，但此类特殊要求一般我处只能尽量安排。
6、填写完以上预订信息，点击"下一步"进入"提交预订申请单"界面。
担保：（具体条款见关于担保）部分酒店因为房间很紧张，要求您提供信用卡担保。
预付：（具体条款见关于预付）如果您选择的是网上支付的价格，你可根据系统提示选择现金支付或选择用信用卡做支付。

四.确认预订
在完成订单后，必须选择提交订单按钮，订单才正式传送至乐悠悠，但这并不意味着您的订房已获确认，只有当乐悠悠按您所选择的确认方式确认您预订成功，您的订房才算得到最终的确认。 如果您选择的确认方式为"不用确认"，在酒店无房或其他特殊情况下，乐悠悠仍将致电或短消息通知您，如无任何确认，即默认预订成功。

五.最晚预订时间
1、 建议您最多提前半个月，一般提前1——2天左右就可以。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订，以防酒店客满。
2、 预付酒店和海外酒店有规定的最晚预订时间，超过最晚预订时间不接受预订，具体以系统提示为准。

六.预订确认时间
1、 国内订单：提交当天入住的订单一般在提交订单后1小时内确认，提交隔天入住订单一般在提交订单后2小时内确认。
2、 香港订单：港澳订单工作日时间一般在提交订单后4小时内确认，非工作日时间订单一般在提交订单后24小时内确认。
3、 海外订单：工作时间回复速度48小时，非工作时间将顺延。

七.最晚修改及取消时间
预付及担保订单有规定的最晚修改及取消时限，在此时间前修改或取消，不扣除房费，过最晚修改及取消时限修改或取消携程将扣除相应的房费。
1、国内酒店预订变更与取消不能通过网站方式进行变更或取消。如您需要变更或取消，请联系乐悠悠客服人员： 如遇大型会议及旅游旺季期间，您需要提前通知我们变更或取消信息，否则将根据酒店规定收取相应费用。具体情况请参照酒店预订信息。
2、港澳酒店预订变更与取消
在确认后均有最迟取消或变更期限，如在该期限后更改、取消或未入住，酒店将收取一定费用作为罚金。
备注：有关酒店预订之变更与取消的政策，以所订酒店的具体规定为标准；不同的酒店或同一家酒店在不同的时间其相关规定可能有差异。

八、酒店预订保留时间
1、对您的预订，酒店在非旺季一般会将房间保留至入住当天的16：00或18：00，超过留房时间未能入住，酒店有权取消预订；
2、若入住时间迟于酒店规定的保留房间的时限，请您事先提供航班号、火车车次、抵达时间等资料，以便于我们与酒店协商为您适当延长保留房间的时间；您也可以提供信用卡资料或预先支付一天房费作为预订的担保；
3、若您的行程临时更改，请提早通知我们，以便我们与酒店取得联系。

九、退款方式
采用网上支付的客人，将通过信用卡公司将款项退回原卡。如由于客人原因造成此退款，退款手续费将由持卡人承担。由于信用卡公司的原因，此退款过程可能约需3个月。

十、如何避免重复预订
如果您通过多种方式在乐悠悠网预订了同一家酒店，您最终只能保留一个有效预订。请您在入住前保留一个预订，及时取消其它预订，避免出现重复。

十一、如何查询订单
1、 点击页面上“订单管理”，选择“订单修改&查询”。
2、 在订单列表中选择您所需要查询的订单类型（宾馆、机票、度假）及订单状态（有效订单、全部订单），进行筛选、查询。
3、 订单状态选择“有效订单”，系统将不显示未提交、取消及被修改的订单。
4、 订单状态选择“全部订单”，系统将显示最近三个月的所有订单，包括未提交、取消及被修改的订单。
5、 系统保留最近三个月的订单，如需查询三个月以前的订单，请致电乐悠悠预订中心

十二、关于修改
1、 点击页面上“订单管理”，选择“订单修改&查询”。
2、 订单状态选择“有效订单”，页面上将列出所有订单信息。
3、 点击打开所要修改的订单，按系统提示，修改内容，点击“下一步”按纽进入下一步
4、 点击“提交”按钮完成订单。
5、 所有的修改，都可以通过电话或E-mail通知乐悠悠，以便乐悠悠能为您及时重新安排。您的积分数将根据您最终的住宿情况确定。

十三、关于延住
1、 所有的延期都应通过电话通知乐悠悠网，由乐悠悠网同宾馆联系以原协议价延长。否则如被宾馆收取高于乐悠悠协议价之房价，乐悠悠恕不负责。
2、 延住不确认肯定有房，具体以酒店最终确认为准。
3、 延住价格可能有变，具体以预订员确认价格为准。

十四、关于改变行程
若行程推迟，请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚修改时间前通知修改，并根据新的间夜数所需房费多退少补；若行程提前，请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚修改时间前通知修改，并根据新的间夜数所需房费多退少补。

十五、您的权利和责任
乐悠悠承诺在给您确认订房后，您能如期入住您所预订的宾馆，否则由此引起的损失由乐悠悠承担。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或乐悠悠为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在宾馆入住时遇到困难，请致电乐悠悠，乐悠悠将24小时为您提供必要的帮助。

十六、酒店入住须知

入住酒店应注意什么问题？
当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。
入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。
到达酒店后怎样得到预订的房间?
您可电话询问酒店总台您的预订情况；也可当您到达酒店后，在总台提报您在预订单中填写的姓名，并告知是通过乐悠悠网网站预订的。酒店确认后即向您提供所预订的房间（如果有出入，请联系）。
我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
如果您已经通过LOYOYO网站预订了此家酒店，并得到LOYOYO的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以致电950719，我们会迅速与酒店联系并回复您。
酒店房间可以保留多长时间？
如在订单上无特别注明到达时间，宾馆将保留您的房间至入住当日的18：00，过时将不予保留。
如到达时间将晚于18：00，请提前致电950719，由我们为您服务。
NO SHOW记录是什么意思？
当您在LOYOYO预定了酒店，但没前往入住，您的积分中就会出现NO SHOW的记录，随之您的信用度也会下降，并扣除了双倍积分
出现NO SHOW的几种情况？
1）当您通过我们预订酒店后没有按时间到店就会有NO SHOW记录。
2）由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，就会有NO SHOW记录。
3）由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。
我想在酒店多住几天怎么办？
您只要通知我们的预订中心就可以了。电话：950719
入住、离店时间
依惯例，通常酒店最早入住时间为中午12：00，离店时间亦为中午12:00；个别酒店最早入住时间为14：00。如需提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。
关于提前离店
您入住酒店后（办理CHECK-IN手续后）如需提前离店，预付房款将不予退还；如确因特殊情况必须提前离店，请尽快联系我们并提供酒店方的书面证明，我们将与酒店协调，为您尽力争取退还未入住的房费。
温馨提示
感谢您关注乐悠悠，为了不影响您的行程，乐悠悠提醒您及时预订酒店，并尽早与我们取得联系！
为了您的出行便利请于出发前及时了解目的地城市交通及天气情况，乐悠悠在您预订的酒店周边均设有办事处，可为您的出行提供租车、导游及预订火车票、机票等业务，欢迎来电咨询。
同时，为了您的财产及人身安全，乐悠悠提醒您在享受户外活动的同时做好相关的安全措施，并请随身携带贵重物品，不要遗留在酒店以免造成损失！最后祝您出行愉快，一路平安！
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