乘运人赔偿责任:乘运人对每名旅客身体伤害的最高赔偿限额,按照国务院的有关规定处理。
旅客自愿保险:旅客可以自行决定向保险公司投保国内航空运输旅客人身意外伤害险。此项保险金额的给付,不免除或减少乘运人应当承担的赔偿限额。
行李声明价值:
交运行李每公斤价值超过人民币40元时,可以办理行李声明价值。乘运人收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李本身的实际价值,每一旅客的行李声明价值的最高额为人民币8,000元。如此项行李发生损坏或丢失,乘运人按声明价值赔偿。
不准在交运行李内夹带的物品:
旅客不得在交运行李内夹带机密文件、资料、外交信贷、 有价证券、货币、汇票、货重物品、易碎易腐物品,以及其它需要专人照管的物品。乘运人对交运行李内夹带上述物品的遗失或损坏不负赔偿责任。
随身携带物品:
持头等舱票的旅客,每人可随身携带连两件物品。持公务舱或经济舱票的旅客每人只能随身携带一件物品。上述两项每件的体积均不得超过20*40*55厘米可,总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的限制,要按规定作为交运行李托运。
孕妇可不可以乘机?:
影响孕妇乘机的因素是低气压、低氧、客舱内空间狭小等条件。尽管有研究证明在妇女怀孕的任何时期乘机都是安全,但为慎重起见,通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机没有限制,只是在购票时验查预产证明。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机,如有特殊情况,应在乘机前72小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”一式二份,内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期,适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等,同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份,经承运人同意后可以购票乘机。
购买机票时为何要出示身份证:
凡是乘飞机的旅客都知道,为了每一位客人的人身安全,乘客登记前必须接受安全检查,即查验乘机人和机票上姓名是否吻合,以及随身携带物品中有无紧运及危险物品。但是,很少有人知道,既然安全检查时必须使用身份证,那么购票时为什么还要出示身份证呢?
据了解,有三方面的原因:其一,旅客购票时须填写购票单,并填上准确的身份证号码,以便在行班不正常或出现意外时,能通过身份证号码了解到旅客的基本情况;其二,人们在日常生活中需要填写自己姓名时,往往使用习惯用字,也就是说容易出现和身份证上音同字不同的情况;其三,身份证有临时、10年、20年和长期4种,对于不常使用身份证的人来说,很少注意它的有效期,这样就有可能在无意中使用过期证件乘机。如果民航工作人员在售票时不查验身份证件,那么上述三种情况就可能造成旅客因姓名不符或证件过期而不能成行,以及遇到意外事故时无法查找真实地址。
因此,为了对广大旅客负责,民航作出规定:旅客在购票时必须出示身份证(含复印件)。其目的是为了避免给旅客造成时间和经济上不必要的损失,让所有乘机旅客都能安全、迅速、舒适的达到目的地。
高龄老人乘机须注意:
高龄老人出行须慎重,乘坐飞机要视其健康状况而定。对于高龄或者健康不佳的老人,应该向医生询问是否可以乘机旅行,同时让医生出具证明。对航空公司而言,也需严格把关,在地面,工作人员就要询问其健康状况。登上飞机后,乘务员也会仔细了解老人的身体状况,对于身体不适的老人,会要求出示健康证明或者由机场医生决定其是否可以乘机。
专家认为,老年人、高血压、糖尿病、动脉硬化等疾病患者长时间久坐,下肢静脉血液回流不好,容易形成下肢血栓,从而激发心梗、脑梗、肺梗,导致猝死,猝死占总死亡的10%至25%,鉴于飞机上的医疗装备有限,很难在最有效的时间内抢救过来。专家特别提醒旅客,既往有糖尿病、高血压、静脉炎病史,不适合长途飞行,如果进行长途飞行,尽可能在机舱内多活动。
航空医学专家提示:
以下旅客不适于乘坐飞机:1.7天以内的婴儿和妊娠9个月以上的孕妇;2.心肌炎与心肌梗塞病后1个月以内,脑血管意外病后两周内和恶性高血压患者;3.严重肺病(结核空洞、肺功能不全的肺心病)、气胸、先天性肺囊肿;4.急性鼻窦炎和中耳炎,固定下颌手术者;5.重症贫血者;6.精神病有攻击行为者,无医护人员陪伴的癫痫病患者;7.某些需要进行紧急医疗处置的疾病,在乘机前无医师许可证明和医护人员护理者;8.患有其他疾病,经医师许可允许乘机的疾病,尽力避免健康状况突然恶化,不得不中断飞行的情况发生。
乘机时怎样选择临窗座位:
初次乘飞机,一般都喜欢坐在靠窗户的座位呢?飞机座位从机舱前部至尾部依次为123……排,每排由左到右分为A、B、C、D等座号。旅客办理乘机手续时,会领取一张登机牌,登机牌标明有座位号。座位号由一个阿拉伯数字和一个英文字母组成,阿拉伯数字表示座位的第几排,英文字母表示该排座位中的具体位置。例如,5A表示的是第五排的A座,12D表示12排D座,依次类推。如果您乘坐的是波音737飞机,该机每排有6个座位,由于飞机座号是按英文字母顺序排列的,因此每排座位中的A座和F座是靠近窗户的。如果你乘坐的飞机每排只有4个座位,那么每排的A座和D座则靠近窗户。初次乘飞机的旅客若希望坐在窗户边,在办理手续时,可向民航工作人员提出要求。
机票的种类: 外航的机票种类极多,且每一地区的航线,&127;都根据市场情况而产生不同的机票种类;各有不同的用途、票价、限制、以适应旅客的需求、消费能力。
(一)普通一年期机票(NORMAL FARE) 主要分头等票,商务票(BUSINESS CLASS)及经济票三种。有限期为一年。
这种机票购买时不须指定航班,持票人如已持有护照、出国证明及目的地的签证,只需启程前订位,经确认机位后,便可按时登机出发。按票面价购入的普通一年期机票,可以换乘其他航空公司的航班,一般来说,普通一年期机票票价较高,但灵活方便,没有太多限制,时间上较易掌握,若预计途中可能随时改变路线、时间的话,以购买普通一年期机票较好,虽然票价较高,但物有所值;所节省的时间及其灵活可能比购买特价票更划算,且退票时较为有利。
(二)旅游机票(EXCURSION FARE) 其票价一般比普通一年期机票较廉,但限制较多;例如只售来回票而不能购买单程,不能更改目的地等,其票价分中途停站及不停站两种,中途容许停站的票价较贵,持票人一定要在目的地停留一段时间;还要在规定机票有效期内回程;例如香港伦敦的旅游机票为90天内有效,即持票人必须在此限期内回程,否则机票失效;又旅游机票的限制视乎每一条航线而有不同限制,有些旅游票亦有最少停留目的地若干日的限制;例如有限期为7至30天的,即表示持票人在目的地最少必须停留7天,而必须在30天内有效期内回程;21天或60天内有效者,以此类推。购买此种机票时,应该详细了解有效期,以免机票因过期失效,回程要另行买票,招致损失。
(三)团体机票(GROUP FARE/GROUP INCLUSIVE TOUR/GV FARE)
由航空公司委托的旅行社作为指定代理,事先向航空公司订下若干数目的机位,作为举办团体旅行之用。按规定这种团体机票不能出售与个别旅游人士,但实际上,某些航线上的特价机票,事实是团体机票而通过指定的代理出售。但购买时应该注意其有效及能否退回程票。因为某些团体票在机票上注明不能退款,如因签证或其他原因延误,引致不能出发或回程,则损失很大,必须小心注意。
(四)包机机票(CHARTERED FLIGHT FARE) 包机公司或旅行社向航空公司包下整架或
部分飞机座位,以供旅客乘搭。这类机票的票价及营运限制,均由包机公司或旅行社自行订购。
飞机升降时耳痛怎么办?
问:每次我乘坐飞机时,当降陆时双耳总受气压挤迫,甚至会有短暂失聪现象。常听人说猛吞口水或手指塞耳,但总无效。请问:一、还有什么方法能减低气压造成的痛楚?二、每次都有失聪现象,会否造成真的以后没有听觉?三、如果我戴上工业耳套(像录音室戴着的,有隔音效果),是否有助于减低气压挤迫功能?四、失聪现象发生时,有何方法得以缓和?五、有否任何药物帮助加强抗衡气压和减低或避免有失聪现象?又需服多久和所费若干?
答:我们先简略的了解一下耳朵的结构:在人体的外耳和中耳之间隔有一屋薄膜(即耳膜),此膜受到声波的撞击时产生振动。振动经耳膜内侧的听小骨、耳蜗和听神经传达到大脑,转换成为人们可以理解的信息。中耳腔和鼻腔有条相通的管道,我们称之耳咽管
eustachian tube。正常情况下,耳咽管有空气进入,使到耳腔内的压力和隔着耳膜的外耳及外界的压力保持平衡。当这条管道受阻时,中耳内的压力和外界的空气压力不相等,耳内就有闭塞的感觉,听力会减退,甚至产生疼痛的现象。
当飞机迅速升降时,周围的空气压力骤然改变,内耳组织无法迅速作出反应,耳咽管内的气压和外耳的气压不同,造成一时的阻塞,听力失敏的现象就会发生了。通常过一会儿,耳塞现象就会逐渐消失。有一些方法可以帮助人们及早解除这种不适,如吞口水、打呵欠、嚼糖果等等动作,有助于局部的肌肉运动,使耳咽管内的压力可以及早作出调整。不过,患有耳疾或鼻炎的人可能就会有些不便,譬如慢性中耳炎、鼻窦炎、过敏性鼻炎、重伤风的患者。
你的问题答复如下:一、气压造成的痛楚是可以消除的,最好是请耳鼻喉科专家给你做个检查,然后对症治疗。二、乘坐飞机引起的失聪现象是一时性,应该不会永久的失去听觉。三、戴上工业耳套只能减少声音的声量,并不能改变气压,所以无助于气压挤迫的痛楚。四、飞回地面后仍有持续性的耳塞或失聪现象时,应该请教医生,接受药物和手术治疗。五、对症下药是可以减低或避免飞行时引起的一时性的失聪现象。
乘坐飞机的安全检查为什么特别严格?
为了保障民用飞机和旅客的生命财产安全,除特许者外,严禁旅客随身携带或在交运行李中夹带枪支和警械、弹药和爆炸物品、易燃易爆品、剧毒物品、氧化剂、腐蚀品、放射性物质、易传染病毒的物品及强磁性物品。旅客携带的管制刀具(包括匕首、三棱刀、弹簧刀)及其他利器或钝器(包括菜刀、大剪刀、大水果刀、大餐刀、工艺品刀、剑等)都属于管制运输物品。您应将这些物品随托运行李交运,不能随身携带。安全检查是杜绝禁运物品上飞机、预防危险的重要关口,因此是相当严格的,希望您能给予积极配合。
机上为什么不能吸烟?:
烟草中的尼古丁是一种中枢神经毒麻剂,它会使飞行人员全身血管收缩,视力下降,而且污染机上空气环境,甚至导致火险。1983年,中国民航局颁布规定,在国内航线旅客班机上禁止吸烟。但旅客乘坐国际航线班机可以吸烟,其他国家也有类似情况。鉴于吸烟的危害被越来越多的人认识,国际民航组织153个成员国代表于1992年10月在加拿大蒙特利尔通过一项决议,规定各国航空公司必须于1996年7月1日以前禁止旅客在国际航班上吸烟。1993年6月,中国民航总局决定,从当年7月1日起,中国国际航线旅客班机上逐步实行禁烟,以保护旅客身体健康。
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